Commerciële = op winst gericht

Klantgericht = op de klant gericht/ de klant zo goed mogelijk van dienst zijn

Nieuwe producten ontwikkelen = nieuwe producten maken/ nieuwe arrangementen maken 

Promotie = reclame maken (folders, brochures, website, social media, radio, tv)

• Public relations = reclame maken via een beurs
• Salespromotions = sparen (bijvoorbeeld: zegels sparen bij een bepaalde winkel)
• Persoonlijke verkoop = personeel is visitekaartje

Representatief = passend bij het bedrijf (de kleding, de taal en je houding past bij het bedrijf)

Flexibel = makkelijk/ beschikbaar om in te vallen, wisselende tijden werken

Resultaatgericht = voor het doel gaan (doelgericht)

Collegiaal = samen met je collega’s voor het beste resultaat gaan

Stressbestendig = je kunt goed tegen stress/ overzicht houden als het druk is

Dynamische werkomgeving = afwisselende werkomgeving

Cao = collectieve arbeidsovereenkomst 

Collectief = samen voor de hele branche samen geschreven

•                      Minimumloon
•                       werkomstandigheden  
•                       verplichte vrijedagen

Arbeidsovereenkomst = afspraak tussen jou en je baas

Standplaats = is de plek waar je gaat werken / is je vaste werkplek

CV = (curriculum vitae) waar je gewerkt hebt, gegevens, foto, ervaringen, opleidingen, cursussen

Speeddate = kort gesprek / in een paar minuten iemand leren kennen

HR-manager = human resource manager van personeelszaken

5 p's = Product, Plaats, Promotie, Prijs, Personeel 

Uniqsellingpoint = eigenschap van het product 

Elevator pitch = een korte presentatie van maximaal 60 seconden waarin je jezelf of je idee verkoopt.

Aida = Attention, Interest, Desire en Acti

Reviews = beoordeling 

 

Housekeeping:  huishoudelijke taken 

Klachten:  uiting van ontevredenheid 

Klachtenformulier: als u niet tevreden bent kunt u een klachten formulier invullen

Allotment:
Het reserveren (blokken) van een aantal kamers voor een klant voor en over een bepaalde periode. Dit zijn vaak grote marktpartijen zoals vliegmaatschappijen en touroperators
Amenities:
Gratis diensten die aan gasten worden aangeboden en items die klaar liggen in bijvoorbeeld de badkamer voor extra comfort. Voorbeelden van diensten: automatisch uitchecken, gratis parkeren, meertalig personeel. Doel van een amenity is de aantrekkelijkheid van het hotel te vergroten, het verblijf van gasten te veraangenamen en hun terugkeer te bemoedigen.
Aparthotel:
Heeft alle voordelen van een hotel (reiniging - service - maaltijdservice) en bestaat uit appartementen in plaats van kamers.

Boetiek hotel:
Historische oude gebouwen die verbouwd zijn/ingericht zijn als (boetiek)hotels. Het aantal kamers is vaak minder dan dertig. 
Bodega:
Vaak weelderig ingericht bedrijf dat voornamelijk wijn serveert. Hierbij worden ook port, sherry, e.d. gerekend.
Cabana:
Een logeerkamer nabijgelegen het zwembad met of zonder slaapfaciliteiten. 
Competition and clutter:
In een markt met veel concurrenten en veelvoudige reclame-uitingen moet een merk, om boven de menigte uit te komen, veelvuldig worden geadverteerd.

Condominium hotels:
Klanten/gasten kopen (het vastgoed van) hun hotelkamer, of suite. Hierin mogen ze vervolgens permanent verblijven. Vaak worden deze kamers als tweede of derde huis gebruikt. Soms kan de klant de eigen kamer of suite doorverhuren. Voor de onderhoudskosten en exploitatie is vaak nog wel een periodiek bedrag verschuldigd.
Conferentiecentrum:
Een gespecialiseerd hotel, gewoonlijk toegankelijk voor een breed scala en diverse grote partijen/clubs/bedrijven. Vaak gelegen in een stille en ruimtelijke omgeving. Deze hotels halen meestal congressen, meerdaagse vergaderingen, trainingen en seminars binnen. Uitgebreide ontspanningsmogelijkheden kunnen tot de hotelfaciliteiten horen.
Day rate:
Een speciale kamerprijs voor gebruik van een hotelkamer gedurende de dag. Deze prijs ligt vaak lager dan de kamerprijs waarbij wel wordt overnacht in de kamer.
Doorknob menu:
Onderdeel van de roomservice. Housekeeping laat een lijst achter op de hotelkamer waarop gasten kunnen aangeven wat ze op de kamer willen eten als ontbijt, lunch of diner. De menukaart wordt door de gasten voorzien van de tijden waarop zij het eten op de kamer wensen te ontvangen en wordt vervolgens aan de buitenzijde van de deur opgehangen. De lijsten worden vervolgens opgehaald en doorgepeeld aan de keuken.

Family Rate:
De prijs voor een hotelkamer gebaseerd op de bezetting door een stel ouders met kinderen.